"Поздравляю, гражданин, соврамши!"

Я весьма лояльно отношусь к нашей налоговой инспекции. Во-первых - НАША, своя, так сказать, родная. Во-вторых, там действительно работает много толковых, компетентных людей, большинство из которых к тому же - милые обаятельные женщины. Везде, конечно, есть свои уроды, но это всё же скорее исключение, да и где их нет? Вчера тем не менее я вернулся из инспекции сильно раздосадованным.
Простая, казалось бы, ситуация - понадобились для тендеров копии устава. Как водится отвёз письмо, его приняли, поставили входящий номер и два штампа: на одном - дата, когда надо будет приехать за копиями (через неделю), на другом, побольше, - какие документы с собой иметь (запрос и доверенность) и в какое окно обратиться (окно № 2). Привычная в общем процедура.
В назначенное время приехал в инспекцию за копиями. Но, отстояв около часа в очереди к окну № 2, я узнал, что копии устава давно выдают в другом окне - № 15. На естественный вопрос "А нахрена же вы ставите старый штамп, где указано ОКНО № 2?" девушка с обезоруживающим простодушием ответила: "Переделать не успели". И пошёл я в окно № 15, где, отстояв ещё одну очередь, узнал, что копии ещё не готовы. Не дожидаясь претензий, девушка посоветовала обратиться к исполнителю - некоему Александру и дала номер внутреннего телефона. Размышляя, стоит ли звонить - ну не готовы эти копии, что он их прямо при мне сделает что ли? - я подошёл к внутреннему телефону при входе, застал забавную картрину: стоит очередь человек из десяти и все (!) жаждут дозвониться этому Александру или его начальнику. А телефон в отделе просто не отвечает (достали своими звонками!), а пройти в отдел лично, без предварительного дозвона нельзя - охрана не пустит. Стоять и в этой (третьей) очереди, чтобы тоже попытать счастья в дозвоне, счёл неразумным, поехал на работу.
Но осадок, как говорится, остался... Из двух назначенных параметров - время и место (дата и номер окна) оба оказались ложью. Причём, если несоблюдение сроков я ещё готов принять (ну, мало ли - заболел человек, копьютер сломался, просто не успел в конце концов, все мы люди), то давно устаревший штамп с не тем номером окна меня впечатлил сильно. Даже не знаю что это было - просто апофигей или же нездоровый цинизм: "они перед нами на карачках будут ползать, а мы им на головы плевать - удовольствие!"